PERGUNTAS FREQUENTES

A Solzaima não efetua instalações, no entanto, possui lojistas especialistas aos quais entrega em todo o país que estão credenciados tecnicamente para efectuar uma correcta instalação.

15-20% é a humidade indicada para os pellets.

<20% é a humidade indicada para um tronco de lenha.

Deve utilizar Pellets certificados pela norma EN Plus A1. A utilização de pellets não certificados leva à perda da garantia.

Em caso de dúvida sobre o funcionamento do seu equipamento, deve entrar em contacto com o departamento de Assistência Técnica, preenchendo o formulário disponível em www.solzaima.pt/apoio-a-cliente ou enviar um e-mail para apoio.cliente@solzaima.pt.

A Solzaima não vende diretamente ao público. No entanto, pode preencher o formulário disponível em www.solzaima.pt/onde-comprar e indicar-lhe-emos o ponto de venda mais próximo da sua zona de residência.

Pode calcular a potência adequada para o seu equipamento, seguindo os passos apresentados no Guia de Escolha Solzaima, disponível em www.solzaima.pt/guia-de-aquecimento.

Este fenómeno está associado à temperatura de avanço do circuito primário, humidade relativa elevada, pontes térmicas planas e lineares/falta de isolamento e partículas/pó ambiente. O fenómeno, dá-se quando o ar húmido é aquecido pelos equipamentos e "agarra" alguma sujidade e impregna nas paredes/azulejos. O mesmo é verificável igualmente em equipamentos tipo arcas frigoríficas, frigoríficos, termoacumuladores eléctricos, ou outros. Quando as manchas são mais escuras poderá existir alguma fonte de fuligem, como por exemplo a chaminé de um equipamento mal isolada, ou com necessidade de manutenção, uma lareira, proximidade com zonas industriais, ou outros.

Este fenómeno está associado à temperatura de avanço do circuito primário, humidade relativa elevada, pontes térmicas planas e lineares/falta de isolamento e partículas/pó ambiente. O fenómeno, dá-se quando o ar húmido é aquecido pelos equipamentos e "agarra" alguma sujidade e impregna nas paredes/azulejos. O mesmo é verificável igualmente em equipamentos tipo arcas frigoríficas, frigoríficos, termoacumuladores eléctricos, ou outros. Quando as manchas são mais escuras poderá existir alguma fonte de fuligem, como por exemplo a chaminé de um equipamento mal isolada, ou com necessidade de manutenção, uma lareira, proximidade com zonas industriais, ou outros.

Este fenómeno está associado à temperatura de avanço do circuito primário, humidade relativa elevada, pontes térmicas planas e lineares/falta de isolamento e partículas/pó ambiente. O fenómeno, dá-se quando o ar húmido é aquecido pelos equipamentos e "agarra" alguma sujidade e impregna nas paredes/azulejos. O mesmo é verificável igualmente em equipamentos tipo arcas frigoríficas, frigoríficos, termoacumuladores eléctricos, ou outros. Quando as manchas são mais escuras poderá existir alguma fonte de fuligem, como por exemplo a chaminé de um equipamento mal isolada, ou com necessidade de manutenção, uma lareira, proximidade com zonas industriais, ou outros.

Possivelmente a pilha interna de 3V do display encontra-se danificada ou sem carga. Para despistar, proceda com a carga da pilha (não remover o equipamento da ficha elétrica durante 1 semana). Caso o problema se mantenha, por favor, solicite uma intervenção.

Possivelmente a pilha interna de 3V do display encontra-se danificada ou sem carga. Para despistar, proceda com a carga da pilha (não remover o equipamento da ficha elétrica durante 1 semana). Caso o problema se mantenha, por favor, solicite uma intervenção.

Possivelmente a pilha interna de 3V do display encontra-se danificada ou sem carga. Para despistar, proceda com a carga da pilha (não remover o equipamento da ficha elétrica durante 1 semana). Caso o problema se mantenha, por favor, solicite uma intervenção.

Possivelmente a pilha interna de 3V do display encontra-se danificada ou sem carga. Para despistar, proceda com a carga da pilha (não remover o equipamento da ficha elétrica durante 1 semana). Caso o problema se mantenha, por favor, solicite uma intervenção.

Deve purgar a instalação, verificar a velocidade da bomba e aumentar se possivel. Pontos a verificar caso a purga da instalação não resolva:
1 - Os radiadores que não aquecem estão longe da fonte de calor? A bomba pode não ser suficiente para o tamanho de instalação ou a mesma está sobredimensionada.
2-  A tubagem de distribuição que diametro tem? É igual em toda a instalação?  Deve seguir as indicações do fabricante e calcular a mesma de modo a não prejudicar a circulação.

Deve purgar a instalação, verificar a velocidade da bomba e aumentar se possivel. Pontos a verificar caso a purga da instalação não resolva:
1 - Os radiadores que não aquecem estão longe da fonte de calor? A bomba pode não ser suficiente para o tamanho de instalação ou a mesma está sobredimensionada.
2-  A tubagem de distribuição que diametro tem? É igual em toda a instalação?  Deve seguir as indicações do fabricante e calcular a mesma de modo a não prejudicar a circulação.

Verifique a ligação da sonda ar/gases e proceda à troca da mesma em caso de avaria, uma vez que o cabo da sonda de alimentação poderá estar cortado.

Verifique a ligação da sonda ar/gases e proceda à troca da mesma em caso de avaria, uma vez que o cabo da sonda de alimentação poderá estar cortado.

Verifique a ligação da sonda ar/gases e proceda à troca da mesma em caso de avaria, uma vez que o cabo da sonda de alimentação poderá estar cortado.

Verificar ligação da sonda ar/gases. Troca da mesma se avariada, o cabo da sonda de alimentação poderá estar cortado.

Verifique a ligação da sonda ar/gases. Troca da mesma se avariada, o cabo da sonda de alimentação poderá estar cortado.

Verifique se:

1. A secção da chaminé é a correcta e se está livre e desobstruída;
2. Existe alguma obstrução no extractor e/ou na entrada de ar;
3. Os turbuladores se encontram limpos;
4. A tampa do alçapão está devidamente encaixada.

Verifique se:

1. A secção da chaminé é a correcta e se está livre e desobstruída;
2. Existe alguma obstrução no extractor e/ou na entrada de ar;
3. Os turbuladores se encontram limpos;
4. A tampa do alçapão está devidamente encaixada.

Verifique se:

1. A secção da chaminé é a correcta e se está livre e desobstruída;
2. Existe alguma obstrução no extractor e/ou na entrada de ar;
3. Os turbuladores se encontram limpos;
4. A tampa do alçapão está devidamente encaixada.

Verifique se:

1. A secção da chaminé é a correcta e se está livre e desobstruída;
2. Existe alguma obstrução no extractor e/ou na entrada de ar;
3. Os turbuladores se encontram limpos;
4. A tampa do alçapão está devidamente encaixada.

Verifique se:

1. A secção da chaminé é a correcta e se está livre e desobstruída;
2. Existe alguma obstrução no extractor e/ou na entrada de ar;
3. Os turbuladores se encontram limpos;
4. A tampa do alçapão está devidamente encaixada.

O comando infra vermelhos do equipamento TV, ar condicionado, ou, outro, poderá utilizar a mesma frequência que o comando da salamandra. Por favor, desactive o comando através do Menu Técnico.

O comando infra vermelhos do equipamento TV, ar condicionado, ou, outro, poderá utilizar a mesma frequência que o comando da salamandra. Por favor, desactive o comando através do Menu Técnico.

Verificar se a opção ECO está ligada, se sim colocar em OFF. Equipamento mostra algum erro? Se sim verificar qual é a origem através da lista de erros no manual de instruções. Se possivél, certifique-se da estabilidade da corrente da rede pública fazendo medições.

Verificar se a opção ECO está ligada, se sim colocar em OFF. Equipamento mostra algum erro? Se sim verificar qual é a origem através da lista de erros no manual de instruções. Se possivél, certifique-se da estabilidade da corrente da rede pública fazendo medições.

Verificar se a opção ECO está ligada, se sim colocar em OFF. Equipamento mostra algum erro? Se sim verificar qual é a origem através da lista de erros no manual de instruções. Se possivél, certifique-se da estabilidade da corrente da rede pública fazendo medições.

Verificar se a opção ECO está ligada, se sim colocar em OFF. Equipamento mostra algum erro? Se sim verificar qual é a origem através da lista de erros no manual de instruções. Se possivél, certifique-se da estabilidade da corrente da rede pública fazendo medições.

A bomba normalmente só desliga aos 50º C de temperatura água. Deverá aumentar a temperatura Off da bomba para 50ºC, se tiver acumulador AQS, ou tanque de inércia. A temperatura off de bomba deve coincidir com a temperatura de set dos referidos componentes.

A bomba normalmente só desliga aos 50º C de temperatura água. Deverá aumentar a temperatura Off da bomba para 50ºC, se tiver acumulador AQS, ou tanque de inércia. A temperatura off de bomba deve coincidir com a temperatura de set dos referidos componentes.

Verifique se a máquina está ligada à corrente e se tem o interruptor ON/OFF ligado. Houve algumas anomalias na rede electrica/trovoadas? Em caso afirmativo, os fusíveis poderão estar queimados e precisar de ser trocados.

Verifique se a máquina está ligada à corrente e se tem o interruptor ON/OFF ligado. Houve algumas anomalias na rede electrica/trovoadas? Em caso afirmativo, os fusíveis poderão estar queimados e precisar de ser trocados.

Verifique se a máquina está ligada à corrente e se tem o interruptor ON/OFF ligado. Houve algumas anomalias na rede electrica/trovoadas? Em caso afirmativo, os fusíveis poderão estar queimados e precisar de ser trocados.

Verifique se a máquina está ligada à corrente e se tem o interruptor ON/OFF ligado. Houve algumas anomalias na rede electrica/trovoadas? Em caso afirmativo, os fusíveis poderão estar queimados e precisar de ser trocados.

Verifique a receita e composição dos pellets - deve evitar pellet com composição elevada em cloro e enxofre. Caso esteja com a dose muito elevada e a criar uma chama tipo "forja", vai danificar o queimador mais rapidamente. Outro aspecto a verificar é a qualidade do pellet e o local do armanezamento - pellet com humidade, ao queimar, vai deformar o copo. Por fim, deve executar a manutenção e limpeza consoante manual de instruções para uma maior duração do copo e do equipamento.

Verifique a receita e composição dos pellets - deve evitar pellet com composição elevada em cloro e enxofre. Caso esteja com a dose muito elevada e a criar uma chama tipo "forja", vai danificar o queimador mais rapidamente. Outro aspecto a verificar é a qualidade do pellet e o local do armanezamento - pellet com humidade, ao queimar, vai deformar o copo. Por fim, deve executar a manutenção e limpeza consoante manual de instruções para uma maior duração do copo e do equipamento.

Verifique a receita e composição dos pellets - deve evitar pellet com composição elevada em cloro e enxofre. Caso esteja com a dose muito elevada e a criar uma chama tipo "forja", vai danificar o queimador mais rapidamente. Outro aspecto a verificar é a qualidade do pellet e o local do armanezamento - pellet com humidade, ao queimar, vai deformar o copo. Por fim, deve executar a manutenção e limpeza consoante manual de instruções para uma maior duração do copo e do equipamento.

Verifique a receita e composição dos pellets - deve evitar pellet com composição elevada em cloro e enxofre. Caso esteja com a dose muito elevada e a criar uma chama tipo "forja", vai danificar o queimador mais rapidamente. Outro aspecto a verificar é a qualidade do pellet e o local do armanezamento - pellet com humidade, ao queimar, vai deformar o copo. Por fim, deve executar a manutenção e limpeza consoante manual de instruções para uma maior duração do copo e do equipamento.

Tem o interface instalado e devidamente ligado? A ligação de contacto do termostato/cronotermostato deve estar na entrada remote (interface). Verifique se está a pedir temperatura no termostato/cronotermostato e se o receptor está receber sinal do emissor. Para despistar se o problema advém da máquina ou do cronotermostato/termostato, faça uma ligação directa na entrada remote (shunt eléctrico) e verifique se a máquina arranca, caso arranque, o problema não está relacionado com a máquina.

Tem o interface instalado e devidamente ligado? A ligação de contacto do termostato/cronotermostato deve estar na entrada remote (interface). Verifique se está a pedir temperatura no termostato/cronotermostato e se o receptor está receber sinal do emissor. Para despistar se o problema advém da máquina ou do cronotermostato/termostato, faça uma ligação directa na entrada remote (shunt eléctrico) e verifique se a máquina arranca. Caso arranque, o problema não está relacionado com a máquina.

Neste caso, deve abrir pelo menos 50 elementos de radiador.

Cenário 3 - A instalação dá prioridade ao AQS?
Neste caso, deve analisar a temperatura do aquecimento na salamandra durante o aquecimento das AQS e aumentar a Histerese, se necessário.

Verifique ainda se as válvulas dos radiadores estão todas abertas.">Cenário 1 - A salamandra desactivou por excesso de temperatura?
Neste caso, deve aumentar a temperatura de aquecimento (por exemplo para 70ºC).

Cenário 2 - Apareceu no display "Desactivação Standby Temperatura"?
Neste caso, deve abrir pelo menos 50 elementos de radiador.

Cenário 3 - A instalação dá prioridade ao AQS?
Neste caso, deve analisar a temperatura do aquecimento na salamandra durante o aquecimento das AQS e aumentar a Histerese, se necessário.

Verifique ainda se as válvulas dos radiadores estão todas abertas.

Cenário 1 - A salamandra desactivou por excesso de temperatura? Neste caso, deve aumentar a temperatura de aquecimento (por exemplo para 70ºC). Cenário 2 - Apareceu no display Desactivação Standby Tempertura? Neste caso, deve abrir pelo menos 50 elementos de radiador. Cenário 3 - A instalação dá proridade ao AQS? Neste caso, deve analisar a temperatura do aquecimento na salamandra durante o aquecimento das AQS e aumentar a Histerese, se necessário. Verifique ainda se as válvulas dos radiadores estão todas abertas.

Deve realizar uma limpeza do serrim do fundo do reservatório de pellets. Deverá tomar em atenção o pellet em uso: diametro, humidade, etc. Caso executar a limpeza da cuba de pellets não resolva o problema, retire o motor sem-fim para analisar a causa.

Deve realizar uma limpeza do serrim do fundo do reservatório de pellets. Deverá tomar em atenção o pellet em uso: diametro, humidade, etc. Caso executar a limpeza da cuba de pellets não resolva o problema, retire o motor sem-fim para analisar a causa.

Deve realizar uma limpeza do serrim do fundo do reservatório de pellets. Deverá tomar em atenção o pellet em uso: diametro, humidade, etc. Caso executar a limpeza da cuba de pellets não resolva o problema, retire o motor sem-fim para analisar a causa.

Deve realizar uma limpeza do serrim do fundo do reservatório de pellets. Deverá tomar em atenção o pellet em uso: diametro, humidade, etc. Caso executar a limpeza da cuba de pellets não resolva o problema, retire o motor sem-fim para analisar a causa.

Deve verificar se tem pellets no depósito. Para desbloquear o mesmo deverá:

1 - Retirar a ficha da corrente;
2 - Retirar o queimador;
3 - Arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4 - Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Deve verificar se tem pellets no depósito. Para desbloquear o mesmo deverá:

1 - Retirar a ficha da corrente;
2 - Retirar o queimador;
3 - Arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4 - Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Deve verificar se tem pellets no depósito. Para desbloquear o mesmo deverá:

1 - Retirar a ficha da corrente;
2 - Retirar o queimador;
3 - Arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4 - Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Deve verificar se tem pellets no depósito. Para desbloquear o mesmo deverá:

1 - Retirar a ficha da corrente;
2 - Retirar o queimador;
3 - Arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4 - Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Deve verificar se o programa no tipo de salamandra está correcto. Tem de aceder ao Menu Técnico > Configurações Gerais > Tipo de salamandra. Quando selecionamos o tipo de salamandra Alpes numa máquina Douro, a bomba funciona sempre quando ligamos a máquina à corrente eléctrica.

Deve verificar se o programa está correcto no item "Tipo de Salamandra". Aceda ao Menu Técnico > Configurações Gerais > Tipo de Salamandra.

Ao verificar que o seu equipamento consome a lenha muito rapidamente e cria uma chama de elevadas porporções deve: fechar o registo de entrada de ar; fechar o regulador da chaminé (quando aplicável). Caso seja o modelo Trevi, deverá fechar os furos da caixa de cinzas. Outro aspecto a verificar é a dureza da lenha que está a utilizar depois da fase de acendimento. Caso seja uma lenha de dureza mais macia, irá ter uma combustão mais rápida, por outro lado, uma lenha mais dura terá uma velocidade de combustão mais lenta. Poderá ser necessário avaliar a pertinência de instalar um estabilizador de tiragem.

Ao verificar que o seu equipamento consome a lenha muito rapidamente e cria uma chama de elevadas porporções deve: fechar o registo de entrada de ar; fechar o regulador da chaminé (quando aplicável). Caso seja o modelo Trevi, deverá fechar os furos da caixa de cinzas. Outro aspecto a verificar é a dureza da lenha que está a utilizar depois da fase de acendimento. Caso seja uma lenha de dureza mais macia, irá ter uma combustão mais rápida, por outro lado, uma lenha mais dura terá uma velocidade de combustão mais lenta. Poderá ser necessário avaliar a pertinência de instalar um estabilizador de tiragem.

Deve ajustar os parâmetros Airflow (lpm) e Fumes extractor (rpm) na fase de Activação e na fase ON. Pode ajustar também a chama, no item Fumes Extractor Offset (tanto na activação como em potência). Pode ser necessário aplicar um registo na chaminé para reduzir a tiragem excessiva.

Deve ajustar os parâmetros Airflow (lpm) e Fumes extractor (rpm) na fase de Activação e na fase ON. Pode ajustar também a chama, no item Fumes Extractor Offset (tanto na activação como em potência). Pode ser necessário aplicar um registo na chaminé para reduzir a tiragem excessiva.

Deve verificar o funcionamento do sensor massa de ar e o valor de leitura de lpm. Caso necessário, deverá trocar o sensor, sendo que caso este esteja danificado, o extractor não funciona correctamente. Certifique-se que o equipamento e a chaminé estão limpos e desobstruidos.

Deve verificar o funcionamento do sensor massa de ar e o valor de leitura de lpm. Caso necessário, deverá trocar o sensor, sendo que caso este esteja danificado, o extractor não funciona correctamente. Certifique-se que o equipamento e a chaminé estão limpos e desobstruidos.

Deve verificar o funcionamento do sensor massa de ar e o valor de leitura de lpm. Caso necessário, deverá trocar o sensor, sendo que caso este esteja danificado, o extractor não funciona correctamente. Certifique-se que o equipamento e a chaminé estão limpos e desobstruidos.

Deve confirmar a correcta execução do programa, nomeadamente se:

1. A data e hora estão correctas;
2. Os programas individuais estão activos;
3. A função crono está activa.

Caso tudo esteja correcto, deverá solicitar uma intervenção ou substituir o display.

Deve confirmar a correcta execução do programa, nomeadamente se:

1. A data e hora estão correctas;
2. Os programas individuais estão activos;
3. A função crono está activa.

Caso tudo esteja correcto, deverá solicitar uma intervenção ou substituir o Display.

Deve confirmar a correcta execução do programa, nomeadamente se:

1. A data e hora estão correctas;
2. Os programas individuais estão activos;
3. A função crono está activa.

Caso tudo esteja correcto, deverá solicitar uma intervenção ou substituir o Display.

Deve confirmar a correcta execução do programa, nomeadamente se: - A data e hora estão correctas; - Os programas individuais estão activos; - A função crono está activa. Caso tudo esteja correcto, deverá solicitar uma intervenção ou substituir o Display.

Deve reduzir o valor das actuações transitórias e de potência. Para o fazer, tem de aceder ao menu Configurações > Receita de pellets.

Deve reduzir o valor das actuações transitórias e de potência. Para o fazer, tem de aceder ao menu Configurações > Receita de pellets.

Deve reduzir o valor das actuações transitórias e de potência. Para o fazer, tem de aceder ao menu Configurações > Receita de pellets.

Deve reduzir o valor das actuações transitórias e de potência. Para o fazer, tem de aceder ao menu Configurações > Receita de pellets.

Não consegue seleccionar a temperatura pretendida? Vá ao menu "Configurações - Termostato" e passe o termostato para OFF.

Não consegue seleccionar a temperatura pretendida? Vá ao menu "Configurações - Termostato" e passe o termostato para OFF.

Deve analisar, em função da tipologia de instalação, a potencial causa para a avaria. Encontre uma lista de poteniais causas abaixo.

1. Demasiado tempo conectada;
2. Má instalação da resistência;
3. Entrada de ar com elevada perda de carga na toma;
4. Temperaturas de acendimento elevadas;
5. Falta de limpeza do queimador;
6. Pellets com elevado índice de humidade;
7. Nº elevado de acendimentos;
8. Mau dimensionamento;
9. Termoestatos e cronotermostatos sem hysteresys.

Deve analisar, em função da tipologia de instalação, a potencial causa para a avaria. Encontre uma lista de poteniais causas abaixo.

1. Demasiado tempo conectada;
2. Má instalação da resistência;
3. Entrada de ar com elevada perda de carga na toma;
4. Temperaturas de acendimento elevadas;
5. Falta de limpeza do queimador;
6. Pellets com elevado índice de humidade;
7. Nº elevado de acendimentos;
8. Mau dimensionamento;
9. Termoestatos e cronotermostatos sem hysteresys.

Deve analisar, em função da tipologia de instalação, a potencial causa para a avaria. Encontre uma lista de poteniais causas abaixo.

1. Demasiado tempo conectada;
2. Má instalação da resistência;
3. Entrada de ar com elevada perda de carga na toma;
4. Temperaturas de acendimento elevadas;
5. Falta de limpeza do queimador;
6. Pellets com elevado índice de humidade;
7. Nº elevado de acendimentos;
8. Mau dimensionamento;
9. Termoestatos e cronotermostatos sem hysteresys.

Deve analisar, em função da tipologia de instalação, a potencial causa para a avaria. Encontre uma lista de poteniais causas abaixo.

1. Demasiado tempo conectada;
2. Má instalação da resistência;
3. Entrada de ar com elevada perda de carga na toma;
4. Temperaturas de acendimento elevadas;
5. Falta de limpeza do queimador;
6. Pellets com elevado índice de humidade;
7. Nº elevado de acendimentos;
8. Mau dimensionamento;
9. Termoestatos e cronotermostatos sem hysteresys.

Verifique a pressão através do Menu Info Usuário e restabeleça a correcta pressão do sistema. O equipamento a trabalhar na presente condição não passa da potência 1, podendo não a quecer o pretendido.

Verifique a pressão através do Menu Info Usuário e restabeleça a correcta pressão do sistema. O equipamento a trabalhar na presente condição não passa da potência 1, podendo não a quecer o pretendido.

A anomalia de manutenção (mensagem de "service" no display) significa que o equipamento tem mais de 2100 horas de serviço. Esta anomalia não interfere com a utilização do equipamento, sendo um lembrete para a efectuação das tarefas de manutenção devidamente identificadas no manual de instruções. Deve fazer a manutenção ao equipamento e só depois reiniciar o contador de horas (acesso através do Menu Técnico) para eliminar a mensagem de anomalia.

A anomalia de manutenção (mensagem de "service" no display) significa que o equipamento tem mais de 2100 horas de serviço. Esta anomalia não interfere com a utilização do equipamento, sendo um lembrete para a efectuação das tarefas de manutenção devidamente identificadas no manual de instruções. Deve fazer a manutenção ao equipamento e só depois reiniciar o contador de horas (acesso através do Menu Técnico) para eliminar a mensagem de anomalia.

A anomalia de manutenção (mensagem de "service" no display) significa que o equipamento tem mais de 2100 horas de serviço. Esta anomalia não interfere com a utilização do equipamento, sendo um lembrete para a efectuação das tarefas de manutenção devidamente identificadas no manual de instruções. Deve fazer a manutenção ao equipamento e só depois reiniciar o contador de horas (acesso através do Menu Técnico) para eliminar a mensagem de anomalia.

A anomalia de manutenção (mensagem de "service" no display) significa que o equipamento tem mais de 2100 horas de serviço. Esta anomalia não interfere com a utilização do equipamento, sendo um lembrete para a efectuação das tarefas de manutenção devidamente identificadas no manual de instruções. Deve fazer a manutenção ao equipamento e só depois reiniciar o contador de horas (acesso através do Menu Técnico) para eliminar a mensagem de anomalia.

A anomalia de manutenção (mensagem de "service" no display) significa que o equipamento tem mais de 2100 horas de serviço. Deve fazer a manutenção ao equipamento e só depois reiniciar o contador de horas (acesso através do Menu Técnico) para eliminar a mensagem de anomalia.

Deve verificar o termostato da cuba de água, perceber se a bomba está a trabalhar e se os passadores estão abertos.

Deve verificar o termostato da cuba de água, perceber se a bomba está a trabalhar e se os passadores estão abertos.

Caso o seu equipamento mostre o erro A16 deve verificar a pressão de água com o instalador. Se estiver com excesso de pressão (>2,5bar) aparece anomalia, se estiver com pressão superiora 2,9bar dá erro. Confira com o instalador a pressão correcta para o seu siustema. No fim de estabelecer a correcta pressão no sistema faça reset ao erro, caso o mesmo persista entre em contacto com a equipa de assistência técnica.

Caso o seu equipamento mostre o erro A16, deve verificar a pressão de água com o instalador. Se estiver com excesso de pressão (>2,5bar) aparece anomalia, se estiver com pressão superiora 2,9bar dá erro. Confira com o instalador a pressão correcta para o seu sistema. No fim de estabelecer a correcta pressão no sistema faça reset ao erro. Caso o mesmo persista, entre em contacto com a assistência técnica.

Caso surja o erro A15 verifique se tem pellets. Se tiver pellets, os sensores poderão estar mal afinados e deve contactar a assistência técnica. Caso o equipamento não possua sensor nível de pellets, deverá desabilitar o sensor. Esta opção apenas é válida para os equipamentos caldeiras com silo externo.

Caso surja o erro A11, deve verificar a ligação ao motor sem fim. Caso não verifique qualquer anomalia, contacte a assistência técnica, uma vez que o motor poderá estar danificado.

Caso surja o erro A11, deve verificar a ligação ao motor sem fim. Caso não verifique qualquer anomalia, contacte a assistência técnica, uma vez que o motor poderá estar danificado.

Caso surja o erro A11 deve verificar a ligação ao motor sem fim, bem como, a resistência eléctrica colocada na cablagem de 100 kohms. Caso não verifique qualquer anomalia, contacte a assistência técnica, uma vez que o motor ou a resistência poderão estar danificados.

Caso surja o erro A11, deve verificar a ligação ao motor sem fim. Caso não verifique qualquer anomalia, contacte a assistência técnica, uma vez que o motor poderá estar danificado.

Ao aparecer o erro A10, deve verificar a ligação da resistência. Caso não exista qualquer problema com a mesma, terá de se trocar a resistência pois estará queimada, bem como, proceder com alguns ajustes de sensibilidade. Por favor entre em contacto com a assistência técnica.

Ao aparecer o erro A10, deve verificar a ligação da resistência. Caso não exista qualquer problema com a mesma, terá de se trocar a resistência pois estará queimada, bem como, proceder com alguns ajustes de sensibilidade. Por favor entre em contacto com a assistência técnica.

Ao aparecer o erro A10, deve verificar a ligação da resistência. Caso não exista qualquer problema com a mesma, terá de se trocar a resistência pois estará queimada, bem como, proceder com alguns ajustes de sensibilidade. Por favor entre em contacto com a assistência técnica.

Ao aparecer o erro A10, deve verificar a ligação da resistência. Caso não exista qualquer problema com a mesma, terá de se trocar a resistência pois estará queimada, bem como, proceder com alguns ajustes de sensibilidade. Por favor entre em contacto com a assistência técnica.

Caso surja o erro A09, verifique a ligação da sonda. Caso esteja bem efectuada, peça assistência.

Caso surja o erro A09, verifique a ligação da sonda. Caso esteja bem efectuada, peça assistência.

Caso surja o erro A09, verifique a ligação da sonda. Caso esteja bem efectuada, peça assistência.

Caso surja o erro A09, verifique a ligação da sonda. Caso esteja bem efectuada, peça assistência.

Ao surgir o erro A08 deve verificar a ligação extrator-placa, bem como, a limpeza da caixa de fumos e respectivo ventilador do extractor. Caso  as fichas estejam bem contectadas e o extractor limpo, peça assistência.

Ao surgir o erro A08 deve verificar a ligação extrator-placa, bem como, a limpeza da caixa de fumos e respectivo ventilador do extractor. Caso as fichas estejam bem contectadas e o extractor limpo, peça assistência.

Ao surgir o erro A08 deve verificar a ligação extrator-placa, bem como, a limpeza da caixa de fumos e respectivo ventilador do extractor. Caso estejam as fichas bem contectadas e o extractor limpo peça assistência.

Ao surgir o erro A08, deve verificar a ligação extrator-placa, bem como, a limpeza da caixa de fumos e respectivo ventilador do extractor. Caso estejam as fichas bem contectadas e o extractor limpo peça assistência.

Feche a porta, ou verifique o ajuste do mancal e faça reset ao erro. Caso o erro presista, contacte a asssistência técnica.

Feche a porta, ou verifique o ajuste do mancal e faça reset ao erro. Caso o erro presista, contacte a asssistência técnica.

Feche a porta, ou verifique o ajuste do mancal e faça reset ao erro. Caso o erro presista, contacte a asssistência técnica.

Feche a porta, ou verifique o ajuste do mancal e faça reset ao erro. Caso o erro presista contacte a asssistência técnica

O erro A06 pode ser causado por falta de limpeza, ou obstrução, no equipamento e na tubagem de extração de fumos. Deverá proceder à limpeza. Caso persista, o sensor de massar de ar estará danificado, deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A06 pode ser causado por falta de limpeza, ou obstrução, no equipamento e na tubagem de extração de fumos. Dverá proceder à limpeza. Caso persista, o sensor de massar de ar estará danificado, deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A06 pode ser causado por falta de limpeza, ou obstrução, no equipamento e na tubagem de extração de fumos. Deverá proceder à limpeza. Caso persista, o sensor de massar de ar estará danificado, deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A05 em grande parte dos casos é originado por falta de manutenção ou por uma chaminé não conforme, deve certificar-se que tanto o equipamento como a chaminé estão limpos e desobstruidos. A chaminé não deverá ter curvas a 90º, nem tubo na horizontal. Verifique se a porta está bem fechada e faça reset ao erro. Após as verificações acima referidas, caso o erro persista deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A05 em grande parte dos casos é originado por falta de manutenção ou por uma chaminé não conforme, deve certificar-se que tanto o equipamento como a chaminé estão limpos e desobstruidos. A chaminé não deverá ter curvas a 90º, nem tubo na horizontal. Verifique se a porta está bem fechada e faça reset ao erro. Após as verificações acima referidas, caso o erro persista deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A05 em grande parte dos casos é originado por falta de manutenção ou por uma chaminé não conforme, deve certificar-se que tanto o equipamento como a chaminé estão limpos e desobstruidos. A chaminé não deverá ter curvas a 90º, nem tubo na horizontal. Verifique se a porta está bem fechada e faça reset ao erro. Após as verificações acima referidas, caso o erro persista deve chamar a assistência ou o instalador.

O erro A05 em grande parte dos casos é originado por falta de manutenção ou por uma chaminé não conforme, deve certificar-se que tanto o equipamento como a chaminé estão limpos e desobstruidos. A chaminé não deverá ter curvas a 90º, nem tubo na horizontal. Verifique se a porta está bem fechada e faça reset ao erro. Após as verificações acima referidas, caso o erro persista deve chamar a assistência ou o instalador.

Ao surgir o Erro A04 deve verificar:

1. A sonda de fumos (pode estar suja);
2. Se a receita de pellets está ajustada à sua instalação e ao pellet em uso (usar pellet certificado);
3. A conformidade e limpeza da chaminé - não devem existir curvas a 90º nem tubo na horizontal.

Caso tenha verificado todos os pontos anteriores e o erro persista, deve proceder à troca da sonda de fumos no serviço oficial da marca.

Ao surgir o Erro A04 deve verificar:

1. A sonda de fumos (pode estar suja);
2. Se a receita de pellets está ajustada à sua instalação e ao pellet em uso (usar pellet certificado);
3. A conformidade e limpeza da chaminé - não devem existir curvas a 90º nem tubo na horizontal.

Caso tenha verificado todos os pontos anteriores e o erro persista, deve proceder à troca da sonda de fumos no serviço oficial da marca.

Ao surgir o Erro A04 deve verificar:

1. A sonda de fumos (pode estar suja);
2. Se a receita de pellets está ajustada à sua instalação e ao pellet em uso (usar pellet certificado);
3. A conformidade e limpeza da chaminé - não devem existir curvas a 90º nem tubo na horizontal.

Caso tenha verificado todos os pontos anteriores e o erro persista, deve proceder à troca da sonda de fumos no serviço oficial da marca.

Ao surgir o Erro A04 deve verificar:

1. A sonda de fumos (pode estar suja);
2. Se a receita de pellets está ajustada à sua instalação e ao pellet em uso (usar pellet certificado);
3. A conformidade e limpeza da chaminé - não devem existir curvas a 90º nem tubo na horizontal.

Caso tenha verificado todos os pontos anteriores e o erro persista, deve proceder à troca da sonda de fumos no serviço oficial da marca.

O erro A03 poderá ser causado por:1. Excesso de temperatura na cuba de pellets (aconcelha-se: verificação da receita de pellets (diminuição da carga);
2. Mau funcionamento do ventilador tangencial;
3. Problemas relacionados com a corrente eléctrica (baixas de tensão). Neste caso, aconcelha-se a verificação da tensão de alimentação e se necessário a instalação de uma ups ou, em último caso, poderá ter o termostato avariado.

O erro A03 poderá ser causado por:1. Excesso de temperatura na cuba de pellets (aconcelha-se: verificação da receita de pellets (diminuição da carga);
2. Mau funcionamento do ventilador tangencial;
3. Problemas relacionados com a corrente eléctrica (baixas de tensão). Neste caso, aconcelha-se a verificação da tensão de alimentação e se necessário a instalação de uma ups ou, em último caso, poderá ter o termostato avariado.

O erro A03 poderá ser causado por:1. Excesso de temperatura na cuba de pellets (aconcelha-se: verificação da receita de pellets (diminuição da carga);
2. Mau funcionamento do ventilador tangencial;
3. Problemas relacionados com a corrente eléctrica (baixas de tensão). Neste caso, aconcelha-se a verificação da tensão de alimentação e se necessário a instalação de uma ups ou, em último caso, poderá ter o termostato avariado.

O erro A03 poderá ser causado por:1. Excesso de temperatura na cuba de pellets (aconcelha-se: verificação da receita de pellets (diminuição da carga);
2. Mau funcionamento do ventilador tangencial;
3. Problemas relacionados com a corrente eléctrica (baixas de tensão). Neste caso, aconcelha-se a verificação da tensão de alimentação e se necessário a instalação de uma ups ou, em último caso, poderá ter o termostato avariado.

Deve verificar se tem pellets no depósito. Caso tenha, o motor sem fim deverá estar encravado. Para desbloquear o mesmo deverá:

1. Retirar a ficha da corrente;
2. Retirar o queimador;
3. Utilizar um ferro fino ou uma chave de fendas para introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4. Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar.

Deve verificar se tem pellets no depósito. Caso tenha, o motor sem fim deverá estar encravado. Para desbloquear o mesmo deverá:

1. Retirar a ficha da corrente;
2. Retirar o queimador;
3. Utilizar um ferro fino ou uma chave de fendas para introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4. Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar.

Deve verificar se tem pellets no depósito. Caso tenha, o motor sem fim deverá estar encravado. Para desbloquear o mesmo deverá:

1. Retirar a ficha da corrente;
2. Retirar o queimador;
3. Utilizar um ferro fino ou uma chave de fendas para introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4. Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar.

Deve verificar se tem pellets no depósito. Caso tenha, o motor sem fim deverá estar encravado. Para desbloquear o mesmo deverá:

1. Retirar a ficha da corrente;
2. Retirar o queimador;
3. Utilizar um ferro fino ou uma chave de fendas para introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar;
4. Retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar.

Conjunto de verificações a fazer: verificar se o depósito está vazio. Caso tenha pellets, poderá estar a acontecer:1. Resistência queimada (verificar se o copo fica quente)
2. O queimador pode estar mal colocado ou obstruido (ver manual de instruções)
3. Poderá estar o sem fim bloqueado. Para desbloquear o mesmo deverá: retirar a ficha da corrente; retirar o queimador;  arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar; retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Conjunto de verificações a fazer: verificar se o depósito está vazio. Caso tenha pellets, poderá estar a acontecer:1. Resistência queimada (verificar se o copo fica quente)
2. O queimador pode estar mal colocado ou obstruido (ver manual de instruções)
3. Poderá estar o sem fim bloqueado. Para desbloquear o mesmo deverá: retirar a ficha da corrente; retirar o queimador;  arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar; retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Conjunto de verificações a fazer: verificar se o depósito está vazio. Caso tenha pellets, poderá estar a acontecer:1. Resistência queimada (verificar se o copo fica quente)
2. O queimador pode estar mal colocado ou obstruido (ver manual de instruções)
3. Poderá estar o sem fim bloqueado. Para desbloquear o mesmo deverá: retirar a ficha da corrente; retirar o queimador;  arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar; retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento em off).

Conjunto de verificações a fazer: verificar se o depósito está vazio. Caso tenha pellets, poderá estar a acontecer:1. Resistência queimada (verificar se o copo fica quente)
2. O queimador pode estar mal colocado ou obstruido (ver manual de instruções)
3. Poderá estar o sem fim bloqueado. Para desbloquear o mesmo deverá: retirar a ficha da corrente; retirar o queimador;  arranjar um ferro fino ou uma chave de fendas e introduzir no canal do sem-fim em movimentos continuos (não bruscos) para tentar desencravar; retirar as capas e no motor sem-fim tem que abanar (direita/ esquerda, cima/baixo) para ajudar a desencravar a tarefa cargas de pellets pode auxiliar (apenas disponível quando equipamento e

Deve verificar se a chapa deflectora está bem posicionada e se o registo está afinado. Por vezes, o registo precisará de ser lubrificado - pode utilizar massa de cobre. Em ultimo caso poderá ser necessário a troca do registo (sistema de afinação).

O ruído ambiente provocado pelo equipamento resulta quer do seu sistema de ventilação, quer dos elementos constituintes da chaminé e lareira, bem como, respetivo método de instalação (chumbado ou não, isolado ou não, com respeito pelas distâncias ao aparelho, acústica ambiente da divisão de queima, entre outros). Em suma, é natural que os equipamentos disponham de ruídos ambientes distintos que no limite provoquem uma sensação auditiva distinta, no entanto, não acima do valor estipulado por lei. Caso o ruído seja esporádico e bastante incomodativo por favor informar assistência técnica para análise no local.

Os fenómenos de corrosão são espontâneos e naturais, não obstante, a sua velocidade de propagação/extensão pode ser acelerada caso:

1.       O local da instalação, bem como, a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido não sejam adequados à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos (habitações junto à costa, por exemplo), ou, com teores de humidade relativa elevados são considerados inadequados;

2.       O tipo de combustível não seja adequado – a utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada;

3.       Exista falta de isolamento – não isolamento do recuperador de calor, bem como, os seus periféricos (a exemplo chaminé) potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa o que com o passar do tempo provoca a criação de corrosão.

4.    A manutenção/limpeza seja efectuada com recurso a químicos agressivos capazes de quebrar a tinta promovida pela cura.

5.    A cura seja mal efectuada ou não efectuada de todo;

A conjugação de um ou mais fenómenos, dos explícitos anteriormente, ou outros, propiciam a produção de corrosão na superfície metálica.

Neste tipo de situação é especialmente recomendado que se adeque a instalação com os pontos anteriormente explícitos, bem como, o equipamento seja protegido com produtos anticorrosivos para o efeito, sobretudo entre épocas de funcionamento. Como sugestão, indica-se a aplicação de graxas grafitadas indicadas para altas temperaturas com função de lubrificação e protecção anti-corrosão.

Os fenómenos de corrosão são espontâneos e naturais, não obstante, a sua velocidade de propagação/extensão pode ser acelerada caso: 1. O local da instalação, bem como, a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido não sejam adequados à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos (habitações junto à costa, por exemplo), ou, com teores de humidade relativa elevados são considerados inadequados; 2. O tipo de combustível não seja adequado – a utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada; 3. Exista falta de isolamento – não isolamento do recuperador de calor, bem como, os seus periféricos (a exemplo chaminé) potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa o que com o passar do tempo provoca a criação de corrosão. 4. A manutenção/limpeza seja efectuada com recurso a químicos agressivos capazes de quebrar a tinta promovida pela cura. 5. A cura seja mal efectuada ou não efectuada de todo; A conjugação de um ou mais fenómenos, dos explícitos anteriormente, ou outros, propiciam a produção de corrosão na superfície metálica. Neste tipo de situação é especialmente recomendado que se adeque a instalação com os pontos anteriormente explícitos, bem como, o equipamento seja protegido com produtos anticorrosivos para o efeito, sobretudo entre épocas de funcionamento. Como sugestão, indica-se a aplicação de graxas grafitadas indicadas para altas temperaturas com função de lubrificação e protecção anti-corrosão.

Os fenómenos de corrosão são espontâneos e naturais, não obstante, a sua velocidade de propagação/extensão pode ser acelerada caso:

1.       O local da instalação, bem como, a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido não sejam adequados à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos (habitações junto à costa, por exemplo), ou, com teores de humidade relativa elevados são considerados inadequados;

2.       O tipo de combustível não seja adequado – a utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada;

3.       Exista falta de isolamento – não isolamento do recuperador de calor, bem como, os seus periféricos (a exemplo chaminé) potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa o que com o passar do tempo provoca a criação de corrosão.

4.    A manutenção/limpeza seja efectuada com recurso a químicos agressivos capazes de quebrar a tinta promovida pela cura.

5.    A cura seja mal efectuada ou não efectuada de todo;

A conjugação de um ou mais fenómenos, dos explícitos anteriormente, ou outros, propiciam a produção de corrosão na superfície metálica.

Neste tipo de situação é especialmente recomendado que se adeque a instalação com os pontos anteriormente explícitos, bem como, o equipamento seja protegido com produtos anticorrosivos para o efeito, sobretudo entre épocas de funcionamento. Como sugestão, indica-se a aplicação de graxas grafitadas indicadas para altas temperaturas com função de lubrificação e protecção anti-corrosão.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais e caso toque no equipamento pode marcar o mesmo. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais e caso toque no equipamento pode marcar o mesmo. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais e caso toque no equipamento pode marcar o mesmo. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Se o seu equipamento está com condensação, uma espécie de liquido viscoso preto que escorre nas paredes do mesmo, tem de verificar os seguintes pontos:

1.       Se o local da instalação, bem como a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido, é  adequado à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos (habitações junto à costa, por exemplo) ou com teores de humidade relativa elevados são considerados inadequados;

2.    Se o tipo de combustível é adequado – a utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada;

3.       Se existe falta de isolamento, ou ausência de utilização de dispositivos anti condensação. O não isolamento do recuperador de calor, bem como, dos seus periféricos potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa, que com o passar do tempo provoca a criação do creosoto e corrosão.

4.     Se possui dispositivos de protecção. O regulador de tiragem deve estar a fechar aos 80ºC, deve existir uma válvula anti-condensação (deve seccionar a entrada de água circuito fechado a menos de 55ºC) e uma bomba bem ajustada que deve arrancar apenas aos 60ºC;

5.     Dimensionamento - Caso o equipamento esteja  a aquecer uma potência sobre-dimensionada face à sua capacidade, poderá provocar diferenças de temperatura elevadas, potenciando problemas de condensação.

A conjugação de um, ou, mais fenómenos, dos explícitos anteriormente, ou outros, propiciam a produção na câmara de combustão de creosoto/alcatrão com grande intensidade.

Quando a bomba entra em funcionamento a uma temperatura baixa, a probabilidade de o equipamento criar condensação é muito elevada por causa do ponto de orvalho. Quando as instalações são muito grandes pode existir necessidade de  colocar uma válvula anti-condensação. Deve ajustar a temperatura on da bomba para 50ºC.

Deve purgar a instalação, verificar a velocidade da bomba e aumentar se possivel. Pontos a verificar caso a purga da instalação não resolva:
1 - Os radiadores que não aquecem estão longe da fonte de calor? A bomba pode não ser suficiente para o tamanho de instalação ou a mesma está sobredimensionada.
2-  A tubagem de distribuição que diametro tem? É igual em toda a instalação?  Deve seguir as indicações do fabricante e calcular a mesma de modo a não prejudicar a circulação.

Na primeira utilização do equipamento dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente, são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do equipamento dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente, são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do equipamento dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente, são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do equipamento dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente, são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Na primeira utilização do recuperador de calor dá-se a cura da tinta, o que pode dar origem à produção de fumos adicionais. Se for o caso, deverá arejar o compartimento, abrindo as janelas e portas para o exterior. Para a cura se realizar completamente são necessários 30 minutos de queima a mais de 200ºC.

Deve ajustar os parâmetros Airflow (lpm) e Fumes extractor (rpm) na fase de Activação e na fase ON. Pode ajustar também a chama, no item Fumes Extractor Offset (tanto na activação como em potência). Pode ser necessário aplicar um registo na chaminé para reduzir a tiragem excessiva.

Deve ajustar os parâmetros Airflow (lpm) e Fumes extractor (rpm) na fase de Activação e na fase ON. Pode ajustar também a chama, no item Fumes Extractor Offset (tanto na activação como em potência). Pode ser necessário aplicar um registo na chaminé para reduzir a tiragem excessiva.

Caso o seu equipamento esteja a arder com pouca intensidade deve verificar se a chaminé está limpa e sem qualquer obstrução. Quando as casas são muito isoladas deve colocar-se entrada de ar do exterior para que exista sempre depressão aumentando assim a intensidade da chama. A lenha em uso não deverá exceder 20% de  humidade pois lenha com muita percentagem de humidade queimará mais lentamente. Deve aquecer bem o recuperador antes de fechar o controlo do ar de combustão.

Caso o seu equipamento esteja a arder com pouca intensidade deve verificar se a chaminé está limpa e sem qualquer obstrução. Quando as casas são muito isoladas deve colocar-se entrada de ar do exterior para que exista sempre depressão aumentando assim a intensidade da chama. A lenha em uso não deverá exceder 20% de  humidade pois lenha com muita percentagem de humidade queimará mais lentamente. Deve aquecer bem o recuperador antes de fechar o controlo do ar de combustão.

Ao abrir a porta, deve abrir o registo da chaminé (quando aplicável) e não abrir a porta toda de uma só vez, abrir um  um pouco para haver depressão e seguidamente o restante para abastecer. Deve garantir uma entrada de ar de 100 cm2 no revestimento de pladour ou alvenaria pois esta irá permitir  entrada de ar pela parte de trás no registo de ar primário. Sem ar, o recuperador vai ter dificuldades de tiragem e dificuldade em arder quando está frio. Deve garantir que a instalação da chaminé está de acordo com o manual de instruções.

Ao abrir a porta, deve abrir o registo da chaminé (quando aplicável) e não abrir a porta toda de uma só vez, abrir um um pouco para haver depressão e seguidamente o restante para abastecer. Deve garantir uma entrada de ar de 100 cm2 no revestimento de pladour ou alvenaria pois esta irá permitir entrada de ar pela parte de trás no registo de ar primário. Sem ar, o recuperador vai ter dificuldades de tiragem e dificuldade em arder quando está frio. Deve garantir que a instalação da chaminé está de acordo com o manual de instruções.

Deve verificar a dosagem através do menu Configurações - Receita de Pellets. Afinar a salamandra, ajustando os parâmetros necessários e verificar se o equipamento e a chaminé estão limpos.

Deve verificar a dosagem através do menu Configurações - Receita de Pellets. Afinar a salamandra, ajustando os parâmetros necessários e verificar se o equipamento e a chaminé estão limpos.

Deve verificar a dosagem através do menu Configurações - Receita de Pellets. Afinar a salamandra, ajustando os parâmetros necessários e verificar se o equipamento e a chaminé estão limpos.

Deverá verificar se o equipamento foi dimensionado de acordo com as necessidades da sua habitação. Poderá aumentar a temperatura de aquecimento, caso seja necessário, e verificar a dosagem de pellets. Para evitar perdas, a tubagem tem de estar isolada e deverá certificar-se que executa atempadamente, consoante o manual de instruções, a limpeza ao equipamento. No limte, poderá existir um problema ao nível da regulação da pressão hidráulica do aparelho ou na temperatura de gases (em ambos os casos valores excessivos). Por favor regularizar os pontos anetriores e caso a situação se mantenha contacte o seu instalador.

Deverá verificar se o equipamento foi dimensionado de acordo com as necessidades da sua habitação. Poderá aumentar a temperatura de aquecimento, caso seja necessário, e verificar a dosagem de pellets. Para evitar perdas, a tubagem tem de estar isolada e deverá certificar-se que executa atempadamente, consoante o manual de instruções, a limpeza ao equipamento. No limte, poderá existir um problema ao nível da regulação da pressão hidráulica do aparelho ou na temperatura de gases (em ambos os casos valores excessivos). Por favor regularizar os pontos anetriores e caso a situação se mantenha contacte o seu instalador.

Verifique se o equipamento foi bem dimensionado, consoante as necessidades da sua habitação relativamente a número de elementos, tubagem etc. Em relação às ligações hidráulicas do recuperador, a ida e retorno devem estar cruzadas e a bomba deve ser colocada sempre no retorno. Outro fator importante é saber se está a usar carga de lenha suficiente para o seu recuperador, consoante o manual de instruções.

Verifique se o equipamento foi bem dimensionado, consoante as necessidades da sua habitação relativamente a número de elementos, tubagem etc. Em relação às ligações hidráulicas do recuperador, a ida e retorno devem estar cruzadas e a bomba deve ser colocada sempre no retorno. Outro fator importante é saber se está a usar carga de lenha suficiente para o seu recuperador, consoante o manual de instruções.

Para um maior conforto térmico terá de verificar se o seu equipamento está dimensionado consoante o espaço a aquecer, se está isolado e se está a usar a carga de lenha necessária (conforme manual de instruções). Caso esteja a canalizar as bocas de ar quente do recuperador, o calor transportado por este meio fará com que haja uma diminuição do calor sentido na divisão onde o mesmo se encontra inserido.

Para um maior conforto térmico terá de verificar se o seu equipamento está dimensionado consoante o espaço a aquecer, se está isolado e se está a usar a carga de lenha necessária (conforme manual de instruções). Caso esteja a canalizar as bocas de ar quente do recuperador, o calor transportado por este meio fará com que haja uma diminuição do calor sentido na divisão onde o mesmo se encontra inserido.

Deve utilizar pellets certificados e com baixa percentagem de humidade e caso a receita de pellets esteja desajustada deve-se  reduzir a dosagem de pellets e se necessário aumentar a rotação do extractor de fumos. A chaminé deve respeitar as indicações dadas no manual de instruções. O usuário deve executar a limpeza e manutenção do equipamento e limpar periodicamente a chaminé pelo menos uma vez por ano.

Deve utilizar pellets certificados e com baixa percentagem de humidade e caso a receita de pellets esteja desajustada deve-se  reduzir a dosagem de pellets e se necessário aumentar a rotação do extractor de fumos. A chaminé deve respeitar as indicações dadas no manual de instruções. O usuário deve executar a limpeza e manutenção do equipamento e limpar periodicamente a chaminé pelo menos uma vez por ano.

Deve utilizar pellets certificados e com baixa percentagem de humidade e caso a receita de pellets esteja desajustada deve-se  reduzir a dosagem de pellets e se necessário aumentar a rotação do extractor de fumos. A chaminé deve respeitar as indicações dadas no manual de instruções. O usuário deve executar a limpeza e manutenção do equipamento e limpar periodicamente a chaminé pelo menos uma vez por ano.

As lenhas de sobreiro, oliveira e carvalho quando são muito húmidas. Estas lenhas, chamadas de lenhas duras, não ardem tão facilmente como pinho ou eucalipto. A lenha só deve ser utilizada se estiver bem seca, com um máximo de 20%  de humidade para arder mais facilmente e não criar condensação. Seo seu vidro ainda assim se encontra suja, deverá aumentar a intensidade da chama, abrindo o regulador de ar e o registo da chaminé (quando aplicavél). Deverá limpar periodicamente a chaminé (pelo menos uma vez por ano).

As lenhas de sobreiro, oliveira e carvalho quando são muito húmidas. Estas lenhas, chamadas de lenhas duras, não ardem tão facilmente como pinho ou eucalipto. A lenha só deve ser utilizada se estiver bem seca, com um máximo de 20%  de humidade para arder mais facilmente e não criar condensação. Seo seu vidro ainda assim se encontra suja, deverá aumentar a intensidade da chama, abrindo o regulador de ar e o registo da chaminé (quando aplicavél). Deverá limpar periodicamente a chaminé (pelo menos uma vez por ano).

As lenhas de sobreiro, oliveira e carvalho quando são muito húmidas. Estas lenhas, chamadas de lenhas duras, não ardem tão facilmente como pinho ou eucalipto. A lenha só deve ser utilizada se estiver bem seca, com um máximo de 20%  de humidade para arder mais facilmente e não criar condensação. Seo seu vidro ainda assim se encontra suja, deverá aumentar a intensidade da chama, abrindo o regulador de ar e o registo da chaminé (quando aplicavél). Deverá limpar periodicamente a chaminé (pelo menos uma vez por ano).

A chaminé do seu aparelho deve ser estanque, ter no mínimo 2 m de altura, ou, a altura necessária para garantir uma depressão de -12 Pa a 1 m de altura da base da chaminé. Servir apenas um equipamento, subir 0,5 m acima do cume da habitação, ou, qualquer obstáculo num raio de 3 m. Deve ser isolada e deter um terminal anti vento. Não deve possuir mais do que 2 curvas de 45º e deve terminar na vertical. O local de instalação deve dispor de uma abertura para o exterior de 100 cm2 mínimo. Deve ser integrado um T de inspecção na base da chaminé e respeitar o diâmetro informado no manual de instruções. A presença de extractores na divisão de queima pode prejudicar a saída livre dos gases. Caso possua mais de 4m é aconselhável aumentar o diametro da chaminé pelo diametro seguinte comercial.

A chaminé do seu aparelho deve ser estanque, ter no mínimo 2 m de altura, ou, a altura necessária para garantir uma depressão de -12 Pa a 1 m de altura da base da chaminé. Servir apenas um equipamento, subir 0,5 m acima do cume da habitação, ou, qualquer obstáculo num raio de 3 m. Deve ser isolada e deter um terminal anti vento. Não deve possuir mais do que 2 curvas de 45º e deve terminar na vertical. O local de instalação deve dispor de uma abertura para o exterior de 100 cm2 mínimo. Deve ser integrado um T de inspecção na base da chaminé e respeitar o diâmetro informado no manual de instruções. A presença de extractores na divisão de queima pode prejudicar a saída livre dos gases. Caso possua mais de 4m é aconselhável aumentar o diametro da chaminé pelo diametro seguinte comercial.

Para conseguir uma boa instalação deverão ser aplicados, verticalmente, pelo menos 2 metros de tubo metálico de chaminé com o mesmo diâmetro da saída de fumos do recuperador e deve passar o cume da sua habitação pelo menos 1 m . No seguimento desse troço é admissível a utilização de elementos de tubagem com a inclinação máxima de 45°. O tubo deve ser isolado, especiamente quando chaminés são exteriores ou quando estão instaladas em zonas muito Frias. Quando as casas são muito isoladas deve colocar-se entrada de ar do exterior para que exista sempre depressão. A cúpula/chapéu da chaminé deve permitir uma boa circulação de ar. Nas condições nominais de operação, a tiragem dos gases de combustão deve originar uma depressão de 12 Pa um metro acima do gargalo da chaminé. Deve-se também ter em conta as condiçoes geográficas na zona de habitação (altitude, exposição solar, direcção e vento) e Garantir a limpeza adequada da chaminé anualmente .

A chaminé do seu aparelho deve ser estanque, ter no mínimo 2 m de altura, ou, a altura necessária para garantir uma depressão de -12 Pa a 1 m de altura da base da chaminé. Servir apenas um equipamento, subir 0,5 m acima do cume da habitação, ou, qualquer obstáculo num raio de 3 m. Deve ser isolada e deter um terminal anti vento. Não deve possuir mais do que 2 curvas de 45º e deve terminar na vertical. O local de instalação deve dispor de uma abertura para o exterior de 100 cm2 mínimo. Deve ser integrado um T de inspecção na base da chaminé e respeitar o diâmetro informado no manual de instruções. A presença de extractores na divisão de queima pode prejudicar a saída livre dos gases. Caso possua mais de 4m é aconselhável aumentar o diametro da chaminé pelo diametro seguinte comercial.

Para  conseguir  uma  boa  instalação deverão  ser  aplicados,  verticalmente,  pelo  menos  2  metros  de  tubo  metálico  de  chaminé  com  o mesmo  diâmetro  da  saída  de  fumos  do  recuperador e deve passar o cume da sua habitação pelo menos 1 m .  No  seguimento  desse  troço  é  admissível  a utilização de elementos de tubagem com a inclinação máxima de 45°. O tubo deve ser isolado, especiamente quando chaminés são exteriores ou quando estão instaladas em zonas muito Frias. Quando as casas são muito isoladas deve colocar-se entrada de ar do exterior para que exista sempre depressão. A cúpula/chapéu da chaminé deve permitir uma boa circulação de ar. Nas  condições  nominais  de  operação,  a  tiragem  dos  gases  de  combustão  deve  originar  uma depressão  de  12  Pa um metro acima do gargalo  da  chaminé. Deve-se também ter em conta as condiçoes geográficas na zona de habitação (altitude, exposição solar, direcção e vento) e Garantir a limpeza adequada da chaminé anualmente .

A chaminé do seu aparelho deve ser estanque, ter no mínimo 2 m de altura, ou, a altura necessária para garantir uma depressão de -12 Pa a 1 m de altura da base da chaminé. Servir apenas um equipamento, subir 0,5 m acima do cume da habitação, ou, qualquer obstáculo num raio de 3 m. Deve ser isolada e deter um terminal anti vento. Não deve possuir mais do que 2 curvas de 45º e deve terminar na vertical. O local de instalação deve dispor de uma abertura para o exterior de 100 cm2 mínimo. Deve ser integrado um T de inspecção na base da chaminé e respeitar o diâmetro informado no manual de instruções. A presença de extractores na divisão de queima pode prejudicar a saída livre dos gases. Caso possua mais de 4m é aconselhável aumentar o diametro da chaminé pelo diametro seguinte comercial.

Para  conseguir  uma  boa  instalação deverão  ser  aplicados,  verticalmente,  pelo  menos  2  metros  de  tubo  metálico  de  chaminé  com  o mesmo  diâmetro  da  saída  de  fumos  do  recuperador e deve passar o cume da sua habitação pelo menos 1 m .  No  seguimento  desse  troço  é  admissível  a utilização de elementos de tubagem com a inclinação máxima de 45°. O tubo deve ser isolado, especiamente quando chaminés são exteriores ou quando estão instaladas em zonas muito Frias. Quando as casas são muito isoladas deve colocar-se entrada de ar do exterior para que exista sempre depressão. A cúpula/chapéu da chaminé deve permitir uma boa circulação de ar. Nas  condições  nominais  de  operação,  a  tiragem  dos  gases  de  combustão  deve  originar  uma depressão  de  12  Pa um metro acima do gargalo  da  chaminé. Deve-se também ter em conta as condiçoes geográficas na zona de habitação (altitude, exposição solar, direcção e vento) e Garantir a limpeza adequada da chaminé anualmente .